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Conocer bien al usuario y testear ágilmente la calidad de una app, algunas de las claves para llegar al mercado con éxito

Fecha: Mar, 03/12/2013 - 19:24

Conocer bien al usuario y testear ágilmente la calidad de una app, algunas de las claves para llegar al mercado con éxito

El BDigital Apps, organizado por el centro tecnológico Barcelona Digital, se celebra hasta el miércoles en Barcelona

Conocer al usuario, agilizar el testeo y asegurar la calidad de una app en su proceso de creación, son algunas de las claves para el éxito en el mercado, apuntadas durante la primera jornada del BDigital Apps. El congreso, especializado en movilidad, está organizado por el centro tecnológico Barcelona Digital y se celebra hasta el miércoles en Barcelona. Esta edición del congreso cuenta con el apoyo de CaixaBank, el plan idigital de la Generalitat de Catalunya, Brightcove, Tecnocom, Microsoft, Nokia y Telefónica.
El BDigital Apps ha empezado ayer su cuarta edición en el CosmoCaixa Barcelona, dando las claves del éxito de una app y mostrando nuevas aplicaciones de salud, entre otros contenidos. Durante la primera sesión del día se han presentado casos reales, soluciones y herramientas para asegurar el éxito en cada paso del proceso de creación de una aplicación móvil, desde la idea inicial hasta su lanzamiento al mercado. La sesión ha tocado también temas como la accesibilidad para personas con discapacidad, o los retos del marketing de las apps.
Emma Pivetta, fundadora de EmmaPivetta, ha explicado la importancia de conocer en profundidad, en primera instancia, el perfil del usuario potencial de una app: “El máximo error es pensar por ellos en lugar de analizarlos, saber cómo son y cómo piensan”, así como conocer su entorno, “saber para qué van a usar esa aplicación y cómo, así como conocer las macrotendencias sociales que les afectan”. Según Pivetta, una app debe responder a necesidades reales de usuarios, si lo hace, eleva su porcentaje de acceso al mercado. La importancia de entender y conocer el usuario en el proceso de creación de una app también ha centrado la presentación de Till Jaspert, Managing Director de Innova, según el cual “hay necesidades que solo podemos descubrir estando con el usuario y haciendo el camino con él. A partir de ahí podemos crear.”
Por su parte David Llort, R&D Manager de Blit Software, ha dado algunas claves para disminuir el “time-to-market” de una app mejorando el testeo y el reporte, ya que una vez ha salido, “los markets son redes sociales y nos pueden hundir en una primera versión”. Por ello, según Llort el testeo tiene que ser ágil y en él es fundamental disponer de un feedback temprano de todos los stakeholders. La importancia de un testeo temprano se une a la de “buscar un test mínimo y representativo” y de incluir un “reporte ágil de los fallos, con toda la información necesaria para el desarrollador.” Sobre el testeo y la calidad de las apps también ha hablado Santiago Begué, Business Developer de Barcelona Digital Centro Tecnológico, desde la experiencia práctica de dos años del servicio de testeo multiplataforma Appytest. Según Begué, “poder llevar una app al mercado depende de asegurar su calidad” y ha apuntado que “el 96% de usuarios abandonan una app cuando se encuentran con errores”. Entre los motivos para no poder lanzar una app según la experiencia de Appytest, Begué ha destacado el comportamiento de esta app cuando falta conectividad, la estabilidad y la usabilidad, no sólo de la interfaz, sino también de los mensajes que se envían al usuario cuando hay errores. Como tendencia, Begué ha asegurado que la privacidad y la protección de datos personales del usuario será cada vez más uno de los aspectos más importantes a tener en cuenta en una app en el futuro.
Nicolás Amado, Regional Sales Director, Iberia & Latin America de Brightcove, ha explicado el consumo de vídeos en apps como una de las grandes tendencias actuales, reportando que “el consumo de vídeo online en el móvil ha crecido un 300%. Lo ha hecho en apps, no en la web”. En este sentido, Amado ha destacado la utilidad de las plataformas de vídeos en la nube, que permiten una innovación constante y una escala mundial.

Apps de salud
La evolución de los servicios remotos de salud 2.0 ha derivado en lo que hoy entendemos como Mobile Health, la práctica sanitaria y asistencial a través de los dispositivos móviles. Apoyada por la gran expansión de los dispositivos móviles, ésta no sólo ha permitido a los cuidadores ofrecer nuevas soluciones y acceso a los datos clínicos del paciente, sino que también son capaces de realizar un seguimiento avanzado, ayudar en su recuperación y hasta formar parte de terapias complementarias.  En cualquier caso, una de las conclusiones apuntadas en esta primera jornada es que, gracias a la mHealth, los pacientes tendrán otro rol mucho más activo en los procesos sanitarios del futuro.
En la primera parte de la sesión sobre mHealth César del Barrio, Gerente de Desarrollo de Negocio de Tecnocom, ha hablado de la comunicación entre personas y dispositivos, y de cómo los últimos avances tecnológicos permiten aumentar las opciones de interacción de las apps con los usuarios, facilitando escenarios anteriormente imposibles, como por ejemplo, mediante dispositivos como la Kinect de Microsoft.
En la segunda parte, se han visto casos reales de aplicaciones del sector como ExpertSalud, de Laboratorios Esteve, diseñado para las necesidades cotidianas de patologías crónicas y su seguimiento en tiempo real: diagnóstico, medicación, síntomas, recordatorios, citas con el médico... Se sabe que la mitad de los pacientes crónicos no siguen adecuadamente las recomendaciones médicas. ExpertSalud ayuda al paciente a que sea más responsable de su cuidado, y también ayuda a mantener una conexión con el personal médico y a mostrar recomendaciones de salud.
Otro caso de éxito mostrado en las sesiones de ayer es iPediatric,  una aplicación para madres y padres de bebés de 0 a 12 meses que ha sido desarrollada por tres prestigiosos pediatras del Hospital de San Juan de Dios de Barcelona y que da respuesta a cientos de preguntas sobre la salud del bebé. La app está disponible en 6 idiomas, y más de 15.000 usuarios de 150 países ya la han descargado.
Otras apps innovadoras mostradas han sido VinciPort, la primera aplicación móvil que automatiza la interpretación de los tests rápidos de detección de drogas de abuso y Phobious, destinada al tratamiento de fobias desde casa, basada en la desensibilización sistemática por exposición virtual. Según Daniel Roig, cofundador de Phobious, “el 70% de la población ha sufrido alguna fobia en su vida, y 40 millones de personas del mundo tienen miedo a volar, pero la mayoría no acude al psicólogo por estigmas sociales o necesidades económicas.” El método aplicado a la app Phobious ya se utiliza actualmente en clínicas y utiliza una tecnología propia que permite una inmersión hiperrealista en un entorno creado con realidad virtual y realidad aumentada.

 

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