Solo el 24 % de los empleados europeos conoce todas las funcionalidades que le ofrece la tecnología de su oficina

Fecha: Jue, 21/11/2013 - 12:47 Fuente: Dpto. de comunicación de Canon

Dos de cada cinco usuarios destacan el valor de la impresión móvil y desean utilizar sus propios dispositivos móviles para fines profesionales. Sin embargo, aún son una minoría las organizaciones que equipan a sus empleados con smartphones (20 %) o tablets (9 %), aunque resulten críticos para realizar su trabajo, según revela el Office Insights Report 2013 de Canon

Solo el 24 % de los empleados europeos conoce todas las funcionalidades que le ofrece la tecnología de su oficina

Marco Aurelio Losas, Director de Customer & Channel Marketing de Canon España

Imagen cortesía de Canon

Los usuarios finales y los responsables de la toma de decisiones esperan lo mismo de la tecnología: mayor productividad, capacidad para trabajar de forma más inteligente y con mayor rapidez, y la tranquilidad de manejar flujos de trabajo seguros y fiables.
Sin embargo, la investigación revela que, en demasiadas ocasiones, los empleados son excluidos del proceso de selección de la tecnología, a pesar de que su opinión y experiencia resulta crítica para un óptimo aprovechamiento de las inversiones. Así, mientras que los empleados desean dispositivos con una rica funcionalidad –que les permita la conversión de documentos, la impresión y escaneado móvil y una mayor seguridad-, los responsables de la toma de decisiones suelen centrarse en la rentabilidad. Los costes de adquisición, por tanto, suelen jugar un papel decisivo frente a otros aspectos como la calidad o la idoneidad de los equipos para los flujos de trabajo de la organización.

Ante esta situación, Canon ofrece a las organizaciones cuatro recomendaciones básicas:
• Revisar en profundidad las prácticas de trabajo y necesidades de los usuarios finales.
• Implicar a los usuarios finales en el proceso de toma de decisiones sobre la compra de nuevos equipos.
• Formar a los usuarios en las herramientas tecnológicas y gestión documental.
• Garantizar un intercambio continuo de opiniones y conocimientos con los usuarios finales.

“La división que existe actualmente dentro de las organizaciones entre quienes compran y quienes utilizan la tecnología puede acabar siendo perjudicial para la productividad de todo el negocio”, declara Marco Aurelio Losas, Director de Customer & Channel Marketing de Canon España. “Para acabar con esta separación y garantizar un óptimo aprovechamiento de las inversiones de TI, los usuarios finales deben tener una mayor influencia en el proceso de compra. Cada organización debe conocer las necesidades reales de sus usuarios y ofrecerles las herramientas que les permitan hacer su trabajo de un modo más eficiente, cubriendo todas sus necesidades”, añade.

Acerca de la investigación
La investigación ha sido diseñada y llevada a cabo por RS Consulting, una consultora independiente especializada en investigación de mercados con sede en Londres, Reino Unido. El informe fue encargado por Canon Europe. Sin embargo, Canon ha querido que el informe fuese completamente independiente y neutral, por lo que no ha influido en la selección de los participantes ni en el análisis e interpretación de los datos.
El Office Insights Report 2013 está basado en una encuesta online realizada a 1.671 empleados de toda Europa -incluyendo a 300 responsables de la toma de decisiones dentro de organizaciones de  diversos sectores-, y 60 entrevistas telefónicas en profundidad a una selección de usuarios finales procedentes de 12 países.

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