Atos prevé un sector dominado por las marcas y operadoras independientes
Cree que las compañías tradicionales de servicios integrales deberán especializarse en una parte de su negocio actual más
Los operadores priman la satisfacción del cliente por encima del ahorro de costes en sus contact centers
Según una encuesta de LogMeIn y Ovum, los criterios de satisfacción de los clientes superan ya a los de ahorro de costes y nivel de eficiencia como el indicadores principales del éxito de un centro de contacto
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Pensando lo impensable
Futuras estrategias de pricing en la industria mundial de las telecomunicaciones más
Los clientes de las operadoras son, en general, cada vez más exigentes, más desconfiados y más difíciles de predecir
El consumidor español percibe una calidad de servicio inferior a la prestada pero no lo comunica a su proveedor de servicio porque no cree que sirva para nada más
Una de cada tres empresas ya compra a su proveedor de telecomunicaciones servicios de hosting, seguridad o vídeo conferencia
La mitad de los consultados no tiene en cuenta a las empresas de telecomunicaciones como proveedores de servicios de Help Desk, consultoría de negocio o Cloud Computing
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Previsiones sobre el sector de las Telecomunicaciones para el 2010
Este año estrenamos una nueva década, y Nic Cantuniar, Vicepresidente de Ventas para Europa, Cable&Wireless Worldwide, da su previsión sobre cómo el sector de las telecomunicaciones se desarrollará en los 10 próximos años
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Las instituciones financieras pueden ahorrar más del 50 por ciento en el coste operativo de sus redes
Un estudio confirma la efectividad de servicios gestionados de extranet más