Fórum TurisTIC, el primer congreso en Cataluña de TIC y Turismo

Fecha: Jue, 23/05/2013 - 18:53

Fórum TurisTIC, el primer congreso en Cataluña de TIC y Turismo

Las TIC son clave para mejorar las experiencias turísticas y la competitividad del sector

Las sinergias entre el sector turístico y el tecnológico permiten incrementar la competitividad de las empresas, mejorar la experiencia del turista y al mismo tiempo serán clave para superar el reto de la sostenibilidad del turismo. Estas han sido algunas de las conclusiones del Fórum TurisTIC, que tuvo lugar en el CaixaForum de Barcelona, organizado por el centro tecnológico Barcelona Digital. Este nuevo evento está impulsado por la Generalitat de Catalunya, en el marco del plan idigital, y cuenta con el apoyo del Ayuntamiento de Barcelona, la Diputación de Barcelona, la Caixa, Arsys y Microsoft.
Durante la sesión inaugural, el conseller d’Empresa i Ocupació de la Generalitat de Catalunya, Felip Puig, ha recordado que Cataluña es una "potencia mundial en turismo" y ha afirmado que "alinear los sectores turístico y de las TIC es una de las oportunidades del país" para "obtener una mayor eficacia, generar más recursos y más riqueza". En este sentido, Puig ha destacado la importancia de los buenos resultados que está dando la coordinación y la colaboración entre instituciones, entidades privadas y empresas.
En este sentido también se ha pronunciado la teniente de alcalde de Economía, Empresa y Ocupación del Ayuntamiento de Barcelona, Sònia Recasens, quién también ha recordado que "el turismo es el sector que ha hecho de motor de nuestra economía" y ha asegurado que las TIC serán clave en los retos que aún quedan en la ciudad condal, como "mejorar la experiencia del visitante" para conseguir que vuelvan a Barcelona y "ayudar a que el turismo sea más sostenible" en toda la ciudad.
El diputado delegado de Turismo en la Diputación de Barcelona, Ramon Riera, ha afirmado que "hoy, las TIC son el nexo que conecta la oferta y la demanda turística, agilizando la toma de decisiones del turista". Riera ha destacado el cambio que ha supuesto para la promoción turística la irrupción de los móviles con Internet y de las redes sociales, y ha emplazado a seguir apostado por la colaboración público-privada.
Por su parte Carles Fradera, director general de Barcelona Digital, ha querido incidir en que la innovación digital no es sólo para las grandes empresas turísticas si no para todas, y que "sólo con la innovación abierta las empresas mejoramos la competitividad".

Organización Mundial del Turismo
La primera jornada del Fórum ha acogido la ponencia de Javier Blanco, asesor de la Organización Mundial del Turismo, que ha hablado de cómo la tecnología ha sido y es un factor clave del cambio en el escenario turístico mundial. Tal y como ha asegurado Blanco, "las TIC son una forma eficaz de generar mejores experiencias turísticas". La tecnología ha dado al turista un protagonismo absoluto: es por ello que, según Blanco, "el conocimiento y la disponibilidad de la información turística" son factores decisivos en el proceso de compra, y por lo tanto "el valor diferencial de los destinos y de las empresas turísticas será crear sistemas que articulen este conocimiento. La diferencia está en asumir y gestionar inteligentemente la información disponible". Blanco ha destacado el papel actual de las redes sociales en todo el ciclo de la compra del viaje, así como las plataformas tecnológicas que ayuden a dar respuestas a problemas y retos del sector: "la sostenibilidad es uno de los campos con más recorrido para las TIC aplicadas al turismo", aseguró Blanco.

El Fórum TurisTIC también ha abordado los retos de la cadena de valor hotelera y las últimas tendencias del sector en cuanto a soluciones tecnológicas aplicables al ámbito del turismo para la optimización de los resultados: la Oficina Turística Virtual, el turismo accesible gracias a la Inteligencia Artificial o las soluciones de realidad aumentada aplicada al turismo, entre otros ejemplos. También se ha realizado una mesa redonda sobre nuevos modelos de negocio en la gestión de los viajes, con algunas de las principales empresas del sector como Amadeus, eDreams y Grupo Serhs.
 

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