Una de cada tres visitas a páginas web turísticas será a través del móvil este verano

Fecha: Mié, 22/05/2013 - 17:04 Fuente: Dpto. de comunicación de Barcelona Digital Centre Tecnològic

Un estudio presentado en la segunda y última jornada del Forum TurisTIC advierte, además, que la mayoría de páginas web todavía no están adaptadas al dispositivo móvil

Una de cada tres visitas a páginas web turísticas será a través del móvil este verano El congreso, organizado por el centro tecnológico Barcelona Digital, ha contado con 800 congresistas y ha mostrado innovadores servicios turísticos adaptados a los dispositivos móviles

Un estudio de la empresa La Magnética vaticina que este verano una de cada tres visitas a páginas web del sector turismo se realizará desde el móvil. El informe, basado en el seguimiento estadístico de 2009 a 2012 de portales de la Costa Brava, la Costa del Sol y museos de Catalunya se ha presentado hoy en la última jornada del Forum TurisTIC. El congreso, organizado por el centro tecnológico Barcelona Digital, ha contado con 800 congresistas y ha mostrado innovadores servicios turísticos adaptados a los dispositivos móviles.
Y es que, estos dispositivos representan una gran oportunidad para el sector, como también apunta un informe presentado por Daniel Marco, Director del pla idigital (impulsado por la Generalitat de Catalunya). Aunque, para ello, pone de manifiesto la necesidad de que administraciones públicas y empresas tecnológicas y turísticas trabajen juntas para transformar el sector y destaca el reto de cómo captar y trabajar la información y los datos del turista para identificar sus necesidades.
En otra de las conferencias, Christian Rodríguez, CEO y fundador de Byhours.com, ha presentado la aplicación del mismo nombre, que permite al usuario reservar su estancia en hoteles especificando hora de entrada y de salida. “Queríamos revolucionar el sector hotelero de su mano, haciendo que se pudieran adaptar a las necesidades concretas de sus visitantes”, explica Rodríguez. “Los hoteleros están satisfechos ya que pueden duplicar la ocupación en un día”, sentencia.
Otra de las iniciativas presentadas, Trip4Real, es un marketplace presente en 24 ciudades españolas con más de 500 actividades de viaje organizadas y llevadas a cabo por los propios ciudadanos locales. “Se trata de poner en común a la oferta y a la demanda, aunque también creamos microemprendedores, haciendo que tanto personas anónimas como grandes empresas ganen dinero con sus servicios”, explica su fundadora, Glòria Molins.
El ocio urbano es el concepto con el que la empresa Atrápalo ha desarrollado su estrategia de negocio para el usuario móvil. “Sabíamos que el 58% de las búsquedas por móvil son de proximidad para buscar tiendas, restaurantes u otros servicios”, afirma Carlos Esteve, Director de Marqueting Online. Atrápalo ha desarrollado una comunidad social que geolocaliza al usuario, le ofrece los restaurantes más cercanos y permite compartir su experiencia con su comunidad.
“El turista que visita las grandes ciudades suele ser el mismo que el que hace escapadas rurales, pero el contexto es diferente”, advierte Ana Alonso, Directora de Comunicación de Escapada Rural, que apunta a la falta de formación digital y de recursos técnicos de los profesionales del sector. Para Alonso, existe una “clara necesidad de formación en el sector para dar respuesta a la demanda de información de servicios y actividades rurales”.

El turismo móvil en ruta
Las tecnologías convierten al usuario en protagonista. Sus opiniones influyen en la elección de otros. El Sales Manager de TripAdvisor España, Samuel Izquierdo, ha recordado que el 92% de los consumidores atienden las recomendaciones de su entorno y el 70% las de otros clientes. TripAdvisor se ha consolidado como uno de los portales de referencia a la hora de seleccionar destinos ocupacionales a partir de las opiniones de clientes con más de dos millones de visitantes únicos al mes y cien millones de comentarios.
Para Gerson Beltrán, Gerente de Geoturismo, “estamos logrando consolidar los servicios de geolocalización. El reto ahora es el geoposicionamiento emocional: conocer qué siente, qué le gusta y qué prefieren los clientes en cada momento para mejorar la experiencia de otros usuarios presentes y futuros”.
La comunicación instantánea con el cliente desde el destino supone todo un reto. La aplicación GPS Tour Master la garantiza. Se trata de una plataforma de gestión de experiencias turísticas personalizadas. “La aplicación geoposiciona al cliente y permite la comunicación bidireccional e incluso ofrece inserciones publicitarias de las marcas en función de la cercanía de éste a las tiendas”, explica Manuel León, Director general de Tom Tom Business.

 

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