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Viclone desmonta los cinco mitos más extendidos sobre los asistentes virtuales

Las herramientas de nueva generación como viCloning pueden reducir hasta 100 veces el coste de la atención al cliente tradicional, según Forrester Research

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Telefónica creará 310 empleos en su nuevo centro de atención en L’Hospitalet

Telefónica ubica en la zona de Plaza Europa de l’Hospitalet de Llobregat su cuarto call center en Cataluña, que se enfocará en ayudar a los clientes en el nuevo mundo digital. El nuevo centro de atención empleará a 310 personas de diferentes perfiles pero con habilidad en el uso de las nuevas tecnologias
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Acuerdos de nivel de servicio – cumpliendo hoy con las demandas del futuro

En el entorno empresarial de hoy, en constante movimiento, el tiempo es dinero. Cuando una empresa sufre una caída de servicio, sea cual sea su duración, potencialmente puede costar miles de euros en pérdida de productividad y de ingresos. Debido a ello, no es sorprendente que, para asegurar la fiabilidad y eficiencia, cada vez sea más popular la externalización de toda la gestión de la red de telecomunicaciones

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APC by Schneider Electric apuesta por España para su nuevo centro de atención al cliente (CCC)

Desde Barcelona se gestionará el soporte para toda el área mediterránea

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