Inbenta

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¿Cómo pueden las empresas beneficiarse de la googlelización?

La googlelización es un neologismo que describe la extensión de las tecnologías de búsqueda de Google a otros usos y áreas. Habitualmente, los consumidores usan Google para encontrar respuestas a preguntas en lugar de utilizar la sección de ayuda disponible en las propias webs corporativas. Por lo tanto, ¿debería preocupar esto al resto de empresas?
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Las tres claves para mejorar la experiencia web del usuario

Los consumidores son cada vez más exigentes a la hora de obtener información sobre los servicios o productos que buscan. Ya no se limitan a llamar por teléfono o enviar un e-mail del cual, piensan, nunca obtendrán respuesta. La tendencia es acudir a las redes sociales, Twitter y Facebook sobre todo, y al buscador de ayuda en la web propia de la compañía
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