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Los empleados españoles pierden cada vez más tiempo en sus reuniones de trabajo

En Europa, las reuniones virtuales – donde uno o más participantes asisten vía teleconferencia o videoconferencia web – ahora representan casi un tercio de todas las reuniones; un dato que nos habla de las realidades inherentes al puesto de trabajo de hoy en día, cada vez más móvil, conectado y consumerizado
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Los operadores priman la satisfacción del cliente por encima del ahorro de costes en sus contact centers

Según una encuesta de LogMeIn y Ovum, los criterios de satisfacción de los clientes superan ya a los de ahorro de costes y nivel de eficiencia como el indicadores principales del éxito de un centro de contacto

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