¿Importan los planes de datos, el intercambio de equipos y los contratos abiertos? Mejorando la monetización de las redes 4G-LTE

Fecha: Jue, 12/12/2013 - 19:34 Fuente:

Por Leslie Ferry, vicepresidenta de Marketing de BroadSoft

Operadores de telefonía móvil (MNOs) de todo el mundo continúan acelerando el lanzamiento de servicios 4G LTE, aumentando la cobertura de red geográficamente así como en regiones cada vez menos pobladas

¿Importan los planes de datos, el intercambio de equipos y los contratos abiertos? Mejorando la monetización de las redes 4G-LTE

Leslie Ferry, vicepresidenta de Marketing de BroadSoft

Imagen cortesía de BroadSoft

Junto a este crecimiento de red, hay una serie de factores que impulsan el consumo de datos móviles: crecimiento de smartphones y tablets, capacidades mejoradas de los dispositivos móviles y la disponibilidad de potentes servicios de suscripción de contenido y aplicaciones para consumidores y empresas. Esta combinación sigue motivando un nuevo comportamiento móvil que incluye: conocimiento del 4G entre los abonados, una demanda creciente en las empresas de movilidad y servicios de comunicaciones unificadas (UC) y la expectativa general en cuanto a las velocidades del 4G LTE. Sin embargo, la clave para una monetización más rápida  de las inversiones realizadas en LTE no es sólo en una cuestión de aumentar el ingreso medio por usuario (ARPU) con un marketing competitivo sobre niveles de datos, equipos o contratos abiertos, que en cualquier caso provocan un cambio mínimo. En su lugar, los operadores de telefonía móvil obtendrían mayores beneficios  aprovechando el atractivo de aplicaciones y servicios motivados por el nuevo comportamiento del usuario y las velocidades de datos, como servicios de comunicaciones unificadas.
Centrados en conseguir el éxito en un nuevo escenario plagado de datos, aquellos operadores de telefonía móvil que ofrecen  ahora LTE parecen estar cambiando su mensaje competitivo para incluir una mayor atención al precio, al reemplazamiento progresivo de equipos y a opciones de contrato menos restrictivas. Sin embargo, los niveles de precios competitivos (con o sin cambio de equipos o contratos menos restrictivos) pueden no ser suficientes para romper el pack y resultar atractivos a los nuevos abonados, y mucho menos generar ARPUs significativos en lugar de incrementales.Triunfar en la competición del nuevo entorno LTE supondrá satisfacer las nuevas demandas de alta velocidad y tasas de datos de consumidores y empresas, especialmente a medida que los escenarios convergentes centrados en IP y Wi-Fi suponen un reto para los flujos tradicionales de ingresos móviles.Los sabios operadores de telefonía móvil que busquen acelerar su retorno en inversiones LTE y seguir siendo competitivos y rentables tendrán que centrarse en ofertas de servicio aumentadas en lugar de limitarse a seguir mercantilizando los niveles de datos.Más que competir en precios de niveles de datos, la industria inalámbrica necesitará mirar a otro lado, como a los servicios de valor añadido para consumidores y empresas. Dichos servicios, que incluyen soporte para la tendencia BYOD (Bring Your Own Device) pueden ofrecerse de forma más efectiva como servicios de comunicaciones unificadas (UC).
A medida que la frustración del consumidor y la demanda global de planes de datos ilimitados sientan precedente en las capacidades de monetización de datos LTE, muchos expertos en el sector creen que competir en precio o en una transformación de los paquetes de datos no diferenciará realmente una red 4G de otra. Una mejor monetización del LTE pasará por la identificación de servicios y aplicaciones que empresas y consumidores están demandando y por los que están dispuestos a pagar como una opción premium.Enel informe de servicio deestrategias de operadores inalámbricosde 2013, Monetizing 4G LTE: Evolution of Pricing & Go-to-Market Strategies, Strategy Analytics sostiene que es necesario  identificar estas opciones premium para aumentar los ingresos. Phil Kendall, director de estrategias de operadores inalámbricos para Strategy Analytics  describe la necesidad de ajustar la estrategia al nuevo escenario LTE:
“El éxito pasado no garantiza el éxito futuro, especialmente a medida que los competidores aceleran los despliegues LTE y el LTE avanzado aparece en escena. Los operadores necesitan responder a amenazas competitivas no sólo con planes dirigidos a la sensibilidad al precio sino también con opciones premium para segmentos donde pueden añadir valor y diferenciarse. Desplegar LTE sólo no garantiza un aumento de ingresos”.
Kendall menciona a LG U+ en Corea del Sur como evidencia de que el LTE puede ser una herramienta efectiva para una compañía que quiera ganar cuota de mercado e incrementar su ARPU incluso en un entorno LTE competitivo.
Más allá de los consumidores, el mercado de empresa se está preparando para el LTE, especialmente para laprometedora voz sobre LTE con el objetivo de obtener ventajas de productividad y costes. Mediante la evolución de las soluciones móviles LTE basadas en cloud, por ejemplo, las empresas pueden afrontar de manera más sencilla los retos BYOD ofreciendo un único servicio de suscripción de comunicaciones para sus empleados. Debido a la capacidad del VOLTE (voice over LTE) para ofrecer fácilmente comunicaciones unificadas a una plantilla móvil, los expertos del sector predicen que las comunicaciones unificadas serán el motor inicial y primario para que las empresas adopten el 4G. Ya sea dirigiéndose al consumidor, a la empresa o a ambos mercados, cada vez está más claro que el camino a la monetización del LTE es diferenciar una marcaofreciendo una suite de servicios y aplicaciones comunicaciones unificadas.

 

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