El modelo BaaS (Negocio como Servicio): Prosperidad de los SMS en 2016

Fecha: Mié, 30/03/2016 - 12:03 Fuente: Por Silvio Kutic, CEO y fundador de Infobip

El primer mensaje de texto fue enviado en 1992. Desde entonces, la tecnología SMS ha evolucionado de manera imparable desde un simple servicio de información a una de las plataformas de comunicación más importantes que jamás haya existido. Sólidamente establecida, esta tecnología conecta sin mayores problemas toda la población mundial y su gran éxito ha sido inspiración de una oleada de servicios OTT de mensajería móvil persona-a-persona (P2P), incluyendo gigantes del sector como WhatsApp y Line

El modelo BaaS (Negocio como Servicio): Prosperidad de los SMS en 2016

Silvio Kutic, CEO y fundador de Infobip

Imagen cortesía de Infobip

En años recientes,  el crecimiento asociado con  plataformas de mensajería basadas en aplicaciones, ha conducido a un significativo y esperado descenso en el tráfico de SMS P2P de los operadores. Sin embargo,  y contrariamente a lo que se cree, los ingresos potenciales de los SMS para los operadores no sólo siguen vigentes, sino que se han reactivado debido a la gran demanda en el tráfico de mensajería A2P (Application to Person). El meteórico ascenso de A2P es un hecho incontestable en todo el mundo, y en 2016 los operadores estarán incluso en mejor posición para tomar ventaja del mismo, si adoptan modelos  BaaS ('Business as a Service') como base de sus actividades basadas en A2P SMS.

Posibles usos de SMS
El enorme potencial de la mensajería A2P SMS podría dispararse en los próximos años, empujada por la necesidad de servicios móviles, proveedores de servicios online, aplicaciones diversas que necesitan un canal fiable y cualquier otro medio de comunicación dentro de una amplia gama de empresas y del sector público. Este crecimiento estará basado en la ubicuidad de la tecnología SMS y en su capacidad para funcionar prácticamente en cualquier dispositivo, desde el más moderno smartphone hasta los terminales más básicos.
Combinando su amplia disponibilidad con un bajo coste de entrega, no debe sorprender que la mensajería SMS se haya convertido en una herramienta tan increíblemente útil para los negocios. Por ejemplo, para servicios bancarios online o a través del móvil, A2P SMS puede aportar un nivel extra de seguridad, constituyendo también una poderosa herramienta de marketing para las marcas. Esta tecnología hace tambiénposible que instituciones gubernamentales puedan enviar alertas a la población, herramienta de demostrada eficacia para salvar vidas en situaciones de emergencia.

El potencial de la colaboración con los operadores.
Es evidente que el gigantesco volumen de A2P SMS que se envían a través de las redes mundiales tiene posibilidades de convertirse en ingresos significativos para los operadores móviles, especialmente si la demanda de mensajería P2P continúa reduciéndose con la llegada de alternativas basadas en datos. Este hecho, sin embargo, sólo podrá materializarse en operadores que estén posicionados para aprovechar esta ventaja, a través de innovadores modelos de cooperación que abren nuevas oportunidades a la mensajería A2P SMS.
A pesar de las oportunidades asociadas a la mensajería A2P SMS, los operadores pueden perder la perspectiva de los recursos a su disposición, y creer que no merece la pena invertir o dedicar parte de su personal a A2P SMS. Una gestión demasiado genérica de A2P SMS puede hacernos pensar que consume demasiado tiempo y exige tareas que requieren gran cantidad recursos, aunque sea una inversión que puede cosechar excelentes resultados. Para aprovechar esta tecnología eficientemente, es necesaria una correcta aproximación al mercado -que permita conocer prioridades y requerimientos-, además de tener acceso a una integración y soporte técnico especializado para este servicio profesional de mensajería. No debería sorprender, por tanto, que los proveedores de mensajería móvil hayan experimentado un colosal crecimiento impulsado por la demanda e innovación de sus servicios, lo que ha desembocado  en grandes inversiones llevadas a cabo para mejorar la tecnología que los soporta, resultando en los millones de mensajes que se envían cada mes a través de estos canales.
Aunque hasta la fecha esta relación ha permitido que los operadores puedan beneficiarse de la mensajería A2P SMS, su estrategia actualmente se orienta a adquirir ventajas competitivas a través de modelos BaaS. Los proveedores de mensajería móvil ya no son meros vendedores cuya función es simplemente entregar SMS: en su lugar, comienzan a cuidar el modelo de negocio A2P SMS en su totalidad, incluso actuando en nombre de los operadores, para estimular la generación de beneficios. En el caso de la mensajería A2P SMS, las propuestas tipo ‘Business as a Service’, no sólo suponen que un especialista proporcione la entera plataforma  de mensajería, la gestione y actualice, sino que además añada una fuerza de ventas dedicada en exclusiva a la misma y equipos de soporte especializados, como elementos necesarios para un crecimiento sostenible.
Los modelos BaaS también permiten vincular a dos partners presentes en el mercado – empresas y operadores móviles-, que comparten su base de usuarios -suscriptores de móvil-, ofreciéndoles una nueva vía de cooperación. Situando a sus empresas clientes bajo el modelo BaaS, les proveen de mejores servicios de mensajería, generando un tráfico de mensajes constante y verificable, que posibilita una generación sostenible de ingresos.

Impulsando el crecimiento de A2P
Hasta la fecha, los operadores y los especialistas en mensajería móvil habían trabajado hombro con hombro, pero como entidades separadas. Actualmente, el futuro de la mensajería A2P SMS reside en el establecimiento de colaboraciones directas entre los dos. Este enfoque no sólo otorga a los operadores acceso a la infraestructura de que dispone el proveedor de mensajería, sino también a su contrastada experiencia en el sector. A cambio, éstos pueden disponer de un servicio global de mensajería A2P sin apenas desembolso. Es una situación en la que ambas partes ganan.
La mensajería SMS es un hecho incontestable si hablamos de conectar a la población mundial. Su gran flexibilidad proporciona una gama de innovadores servicios que impulsarán el tráfico de mensajes en el futuro próximo. 2016 será el año en que los operadores se reafirmen como una parte integral del mercado SMS, centrándose en la mensajería A2P a través de modelos BaaS.

 

valorar este articulo:
Su voto: Nada Promedio: 5 (1 voto)

Enviar un comentario nuevo

Datos Comentario
El contenido de este campo se mantiene como privado y no se muestra públicamente.
Datos Comentario
Datos Comentario
Enviar